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315晚会曝光:家电维修黑幕,上门服务如同儿戏

  • 2019年03月16日 13:47
  • 来源:太平洋电脑网
  • 作者:澳门新濠天地赌场网站|澳门新濠天地娱乐场网站最新开户地址|澳门新濠天地赌场|澳门新濠天地赌场平台

【PConline 资讯】2019央视315晚会以“共治共享、放心消费”为主题,晚会曝光许多消费者都遇到过的维修被坑的现象,其中以家用电器售后服务人员形形色色的“欺骗手段”...

【PConline 资讯】2019央视315晚会以“共治共享、放心消费”为主题,晚会曝光许多消费者都遇到过的维修被坑的现象,其中以家用电器售后服务人员形形色色的“欺骗手段”为主,聚焦了各种套路,西门子等品牌家电的售后服务商均上榜。

315晚会曝光:家电维修黑幕,上门服务如同儿戏

据报道,一般消费者家里不管是装电器,还是维修、保养,一个电话,服务人员就会上门进行维修。看似美好的售后服务,却存在了许多猫腻。晚会揭露,不少特约维修中心的惯用伎俩:在免费安装新家电时,维修人员利用各种手段,高价推销配件辅材,赚取高额提成。

晚会举例,如西安腾辉家电服务公司负责灞桥区小天鹅家电售后服务,其中的一个洗衣机漏水维修订单,维修员一番检查后,发现是排水管破损了,滚筒并没有问题,却告知客户滚筒需更换,暗地里只把排水管换掉。维修成本不到40元钱,收费却高达400多,这一明一暗的维修,维修人员能拿到200多元的提成。

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另外,宏瑞家用电器服务公司负责负责重庆市沙坪坝区惠而浦等多家品牌的家电初装和售后服务。维修人员以“房间地面不平,服务需要添加安装脚架进行调节”为理由,“欺骗”用户消费购买维修服务,向用户收取了180元,随后用户发现洗衣机标注的注意事项:尽量不要将要洗衣机放置在各种台面或者支架上,避免出现震动大或移位等现象。这次维修,一个180元的脚架可以提成90元。

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在全国各地多个品牌家电特约售后服务维修中心,维修时小病大修、虚假维修等现象,在家电售后行业非常普遍。据报道,一些售后服务人员称,为了多赚钱又不引起客户的投诉,根据客户的经济条件来决定收费的高低。更有些需要返厂维修的家电只是在维修点进行维修,甚至为了伪造维修痕迹,在根本没有维修过的机器上特地“补两刀”。

售后是消费者进行消费行为的一个重要环节。上门服务如同儿戏,维修人员靠蒙就能赚钱。对此,315晚会主持人总结到,服务可以转包,但服务质量不能打折,家电售后服务过程中的弊病最终损害的将会是品牌自己。



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